Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes respondidas
Sí, actualmente enviamos pedidos dentro de Estados Unidos. Ofrecemos envío gratuito a los 48 estados continentales. Esto no incluye envío gratuito a Hawái ni Alaska.
La mayoría de los pedidos se procesan en un día hábil. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesan al siguiente día hábil. Esto depende completamente del tamaño del pedido y de si se requiere mayor comunicación para que su solicitud se procese correctamente.
Los tiempos de envío varían según la ubicación y el método de envío. El envío estándar suele tardar entre 5 y 14 días. Los tiempos de entrega estimados se muestran al finalizar la compra. Para más información, consulta nuestra política de envíos a continuación.
Aceptamos diversos métodos de pago a través del pago seguro de Shopify, incluyendo las principales tarjetas de crédito y débito, así como las billeteras digitales compatibles. Las opciones disponibles se muestran al finalizar la compra. Para más información, desplácese hasta la parte inferior para ver los métodos de pago que aceptamos.
Sí. Todos los pagos se procesan utilizando tecnología de pago segura y encriptada. No almacenamos sus datos de pago completos.
Las solicitudes de devolución deben presentarse dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar y en su estado original, a menos que estén defectuosos o dañados. Los detalles completos están disponibles en nuestra Política de Devolución y Reembolso.
Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 15 días a partir de la entrega. Revisaremos el problema y trabajaremos con usted para resolverlo lo antes posible.
Los pedidos se procesan rápidamente, por lo que los cambios o cancelaciones no están garantizados. Si necesita ayuda, contáctenos lo antes posible.
La cobertura de la garantía varía según el fabricante. Cualquier información de garantía aplicable se proporciona con el producto o se incluye en la documentación del pedido.
Sí. Si tiene preguntas antes o después de la compra, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarle.
Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a support@coffeegeardirect.com o por teléfono al (813) 364-4710 durante el horario comercial.
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